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FAQ

1. BESTELLEN

1.1 muss ich ein Konto eröffnen, um bei Ihnen Einkaufen zu können?

Nein, das brauchst du nicht. Sie können Einkäufe tätigen und als Gast jederzeit Auschecken.

Durch die Einrichtung eines Kontos bei uns können Sie jedoch bestellen, ohne Ihre Daten jedes mal eingeben zu müssen, wenn Sie bei uns Einkaufen. Sie können sich jetzt anmelden, oder Sie können zuerst Einkaufen und Ihr Konto erstellen, bevor Sie auf der Warenkorb-Seite Auschecken.

1.2 Wie erstelle ich ein Konto?

Bitte klicken Sie auf" Anmelden/Registrieren", gefolgt von "Konto Anlegen" und füllen Sie Ihre persönlichen Daten aus.

1.3 Wie bestelle ich?

Shop für die gewünschten Artikel und fügen Sie es in Ihren Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, können Sie zu Ihrem Warenkorb gehen und Auschecken. Überprüfen und sicherstellen, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Einkäufe und Zahlung bestätigen.

1.4 ich habe Probleme mit dem hinzufügen von Elementen zu meine Warenkorb

Sie können die Elemente hinzufügen, solange Sie verfügbar sind. Es könnte eine Instanz geben, in der sich der Artikel in einem anderen Warenkorb befindet, daher wird der status der Artikel als "Vorübergehend nicht Verfügbar"angezeigt.

1.5 Wie bezahle ich für meine Aufträge?

Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal und Klarna Buy now Pay Later Auch alle gängigen Kredit - und Debitkarten wie Mastercard, VISA und American Express.

1.6 kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald wir es durch. Dies bedeutet, dass Sie nach der Bestellung leider nicht mehr stornieren können!

Wir empfehlen Ihnen, alle Informationen vor der Bestellung auf Richtigkeit zu überprüfen, da wir möglicherweise nicht immer änderungen vornehmen können. Wenn Sie erkennen, dass Sie einen Fehler in Bezug auf Versanddetails usw. gemacht haben. bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Bestellnummer und wir versuchen unser bestes, um dies zu lösen, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

1.7 ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn verwenden?

Geben Sie den Gutscheincode im Feld "Gutscheincode" ein und klicken Sie vor dem Auschecken auf "Hinzufügen" in Ihrer Warenkorb-Seite. Bitte beachten Sie, dass wir den Gutscheincode nicht manuell auf Ihre Bestellung anwenden können, wenn Sie es beim check-out verpasst haben. Stellen Sie bitte sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

1.8 Wie weiß ich, wenn meine Bestellung bestätigt wird?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-e-mail von uns, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellungen eingegangen sind. Beachten Sie jedoch, dass Bestellungen nur versendet werden, wenn Ihre Kreditkartenzahlung genehmigt und Rechnungsadresse und Lieferadresse überprüft wurde. Alternativ können Sie den status Ihrer Bestellung in "Mein Konto" überprüfen, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind.

2. VERSAND & LIEFERUNG

2.1 Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, außer an Wochenenden und Feiertagen.

2.2 haben Sie Kostenlose Lieferung?

Wir bieten freies Verschiffen auf Bestellungen über £50 UK nur.

2.3 haben Sie am nächsten Tag Lieferservice?

Ja, Bestellungen vor 14.00 Uhr Montag bis Freitag werden innerhalb von 1 Werktag geliefert.

2.4 Wer liefert meine Bestellung?

Unsere Pakete werden mit Royal Mail Voll Verfolgt Dienstleistungen geliefert.

2.5 Was ist, wenn ich nicht in, wenn meine Bestellung geliefert werden soll?

Wenn Sie bei der Zustellung nicht dabei sind, hinterlässt Royal Mail eine Karte, mit der Sie wissen, wo Ihr Paket ist. Es kann bei einem Nachbarn belassen werden oder zu Ihrem lokalen sortierbüro gebracht werden, wo Sie Ihre Bestellung abholen oder für Sie neu ausliefern können.

2.6 es fehlt ein Artikel in meiner Bestellung, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für eine unvollständige Bestellung. Bitte Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team ancs@wassyl.co.ukund wir melden uns, sobald wir können.

2.7 ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundenbetreuungsteam untercs@wassyl.co.ukwenn Sie Ihr Paket nach 15 Werktagen nicht erhalten haben und wir Sie entsprechend unterstützen.

2.8 ich habe einen Defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen Defekten Artikel von uns erhalten hatten. Bitte Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team ancs@wassyl.co.ukmit einem Schnappschuss des Produkts und wir werden so schnell wie möglich zurück zu Ihnen.

2.9 Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald die Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine E-Mail-Bestätigung mit der tracking-Nummer gesendet. Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellungen überprüfen und verfolgen mit Royal Mail Track & Trace-website , benötigen Sie Ihre 13-Zeichen-tracking-Nummer Beispiel: XH545554533GB.

3. GIBT & AUSTAUSCH


3.1 Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?


Option 1-Pre-paid tracked return labels werden von Ihrem Erstattungsbetrag bei 2,99£abgezogen(bitte senden Sie Anfrage per E-Mail an cs@wassyl.co.uk)

Bitte geben Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und vorsichtig sein, wenn auf Ihre Einzelteile! Wir können keine Rücksendungen von verschmutzten Gegenständen annehmen. Stellen Sie sicher, dass alle tags intakt sind und das Element im Originalzustand ist. Alle waren werden bei der Rückkehr überprüft. Unerwünschte Gegenstände müssen in einem verkaufsfähigen Zustand an WASSYL zurückgegeben werden. Leider können Rücksendungen, die make-up-Flecken oder parfümgerüche auf dem Kleidungsstück haben, nicht zurückerstattet werden. Die waren sind Ihre Verantwortung, bis Sie WASSYL erreichen, also bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen sicher verpackt sind und auf dem Weg zu uns nicht beschädigt werden können.
Vollständige Rücksendeformular zu Ihrer Bestellung Rechnung beigefügt.

 

Option 2-Eigene Rückgaberegelungen

Alternativ, wenn Sie Ihre eigene Rücksendung arrangieren möchten, kehren Sie bitte mit Ihrer Originalrechnung an die unten angegebene Adresse zurück:

WASSYL UK
91 Landschaftsallee
Bradford
BD4 0NQ
GROßBRITANNIEN

Wir empfehlen, einen verfolgten service zu verwenden, damit Sie den Verbleib Ihrer Rückkehr verfolgen können. WASSYL kann nicht für den Verlust Ihrer Rückkehr verantwortlich gemacht werden.

 

3.2 bieten Sie Börsen an?

Leider sind wir derzeit nicht in der Lage, exchange zu verarbeiten.Sie können Ihren Artikel/Artikel an uns zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben, um den Artikel Ihrer Wahl zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir ermäßigte Pre-paid tracked return labels zu 2,99£ anbieten, die von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden.

3.3 bieten Sie Kostenlose Rücksendungen an?

Leider nicht . Wir bieten Voll verfolgt prepaid-Retouren zu einem ermäßigten Preis, wo £2,99 von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden, oder Sie können auch senden Retouren über Ihre eigene Methode bitte beachten unterzeichnet oder verfolgt Dienstleistungen für Ihre Sicherheit.

3.4 Wann wird meine Erstattung verarbeitet?

Wir verarbeiten rückerstattungsanfragen innerhalb von 10 Werktagen.

abhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode , bitte erlauben Sie bis zu 5 Arbeitstage, damit dies auf Ihren Konten reflektiert wird .

 

 

 

 

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